建華物流集團(tuán)成立于2003年，目前在全國(guó)20個(gè)省、市、自治區(qū)成立了30余家子公司或車隊(duì)，建立了覆蓋全國(guó)網(wǎng)絡(luò)的物流、貿(mào)易、物流金融、汽車后市場(chǎng)服務(wù)等。集團(tuán)目前擁有重型牽引車、自卸車、罐車、吊車等車輛1400余臺(tái)，在長(zhǎng)江、京杭運(yùn)河等黃金水道擁有千噸級(jí)碼頭5座，為客戶提供公路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸、碼頭裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)加工、供應(yīng)鏈一體化及物流解決方案等服務(wù)。

使用情況詳述：

1、客戶管理更高效，客戶數(shù)據(jù)沉淀為企業(yè)資產(chǎn)

此前，建華物流的業(yè)務(wù)人員多通過(guò)excel表格來(lái)記錄客戶信息，信息往往不夠全面、完整，更新也不及時(shí)，真實(shí)性難以保證。不僅如此，業(yè)務(wù)員離職后帶走客戶的情況經(jīng)常發(fā)生。

通過(guò)紅圈營(yíng)銷的客戶管理模塊，建華物流將所有的客戶信息儲(chǔ)存在遠(yuǎn)端，客戶詳細(xì)資料、客戶分級(jí)、客戶分布等一目了然并且隨時(shí)更新，客戶管理更加高效。由于所有客戶信息都存儲(chǔ)在系統(tǒng)中，即使業(yè)務(wù)人員離職，客戶資源也不會(huì)流失。

2、業(yè)務(wù)進(jìn)展更清晰，有效促進(jìn)客戶合作

此前，業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話和定期開(kāi)會(huì)的方式來(lái)匯報(bào)客戶開(kāi)發(fā)情況，建華物流無(wú)法及時(shí)了解銷售團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展，導(dǎo)致很多客戶跟進(jìn)時(shí)間長(zhǎng)且成交率不高。由于缺乏有效的客戶跟蹤記錄，一旦員工離職，客戶往往需要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，造成時(shí)間成本和人力成本的浪費(fèi)。

根據(jù)建華物流的業(yè)務(wù)流程，紅圈營(yíng)銷配置出了標(biāo)準(zhǔn)化的《日常拜訪記錄表》，業(yè)務(wù)人員在客戶拜訪結(jié)束后可以實(shí)時(shí)提交拜訪記錄，結(jié)合業(yè)務(wù)人員每天的行程軌跡，企業(yè)能夠及時(shí)了解員工的工作情況以及客戶開(kāi)發(fā)進(jìn)展，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)給予指導(dǎo)，有效促進(jìn)客戶合作。不僅如此，由于客戶跟蹤情況能夠形成記錄，即使業(yè)務(wù)人員離職，新人也能快速上手。

3、運(yùn)輸過(guò)程更透明，客戶滿意度提升

此前，建華物流通過(guò)讓司機(jī)填報(bào)紙質(zhì)運(yùn)輸記錄的方式來(lái)記錄物流運(yùn)輸行程，公司無(wú)法對(duì)運(yùn)輸行程進(jìn)行有效管控，導(dǎo)致物流服務(wù)的時(shí)效性、安全性得不到有效保證，影響客戶滿意度。不僅如此，由于司機(jī)自行填寫(xiě)行駛路線、費(fèi)用開(kāi)銷等信息，導(dǎo)致費(fèi)用報(bào)銷存在一定水分。

根據(jù)建華物流的運(yùn)輸過(guò)程管控需求，紅圈營(yíng)銷專門(mén)配置了相關(guān)功能模塊，包括《基礎(chǔ)信息表》、《行駛路線表》、《道路安全記錄表》、《每日費(fèi)用記錄表》、《公里數(shù)記錄表》、《現(xiàn)金收支記錄表》等，結(jié)合司機(jī)每天的行駛路線，企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)了解物流運(yùn)輸情況，從而保證物流服務(wù)的安全性、時(shí)效性和可靠性，提高客戶滿意度，并為企業(yè)節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。